A nossa loja preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, criamos esta Política de Troca e Devolução, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas na loja física e online, a troca poderá ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar:
Sem uso;
Em sua embalagem original;
Lacrado, quando aplicável;
Acompanhado da nota fiscal.
Importante:
Por se tratarem de produtos de uso pessoal e higiene (como itens para unhas, cabelo e corpo), não aceitamos trocas de produtos que tenham sido abertos, testados ou utilizados, mesmo que parcialmente.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras pela loja online pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original intacta.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Não aceitamos solicitações fora dos prazos informados.
Produtos enviados sem prévia comunicação não serão aceitos.
O custo do envio para troca ou devolução será informado no momento da solicitação.
A análise do produto será realizada após o recebimento em nosso endereço.
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação.
